Empresas
O que separa quem tem substância de quem tem visibilidade
Por que profissionais extremamente competentes continuam invisíveis enquanto outros dominam a percepção do mercado Existe uma pergunta que aparece quase todos os dias nas conversas que tenho com empresários, […]
Paulo Victor Jabour e a saga da Geovânia: quando o telemarketing ultrapassa os limites da experiência do cliente
Em tom de crônica, Paulo Victor Jabour Tannuri Valverde de Morais relata como recebe diariamente ligações de telemarketing para uma tal de Geovânia. O episódio serve como metáfora para mostrar como a insistência sem estratégia prejudica a experiência do cliente e afeta a reputação de marcas.